ОМУРЧ «Украина» ХФ, 2015. - 173 стр. Преподаватели: Голев С. В., адъюнкт-профессор психологии, Голева О. С., магистр психологии.

Материалы 9–ти лекций для самостоятельного изучения студентам.

Методика общения с клиентом (Вопросы:. Навыки общения с клиентом. Развитие навыков общения (практикум)

Консультативная беседа.

Беседа (Вопросы: Деловая беседа. Виды и техника слушания. Типы собеседников).

Анкетирование - организация письменного опроса (Вопросы: общая характеристика метода; виды вопросов в анкете; основные правила составления анкет).

Интервьюирование - организация устного опроса (Вопросы: интервьюирование как разновидность метода опроса; особенности организации интервью).

Контент-анализ (Вопросы: контент-анализ как разновидность метода изучения продуктов деятельности; содержание основных процедур контент-анализа).

Проективные методики (Вопросы: общая характеристика проективных способов изучения личностных особенностей; основные разновидности методик, основанных на принципе проекции).

Экспертное оценивание в психологии (Вопросы: сущность и специфические особенности экспертного оценивания; причины нарушения достоверности результатов экспертизы (на примере дидактического оценивания).

Социометрический метод исследования группы (Вопросы: общая характеристика метода; основные понятия и процедуры социометрии.

Терминологический словарь.

Рекомендуется студентам психологам, педагогам, социальным педагогам, социальным работникам, преподавателям вузов.