3 ПРИЧИНЫ ПРОЙТИ ТРЕНИНГ

ПРИЧИНА 1. Цена тренинга 9970руб

Продажи по телефону есть в любом бизнесе. Так почему бы не поднять их эффективность уже сейчас?

Как бы Вы ни привлекали клиентов (директ, соц сети, баннеры по городу или реклама в газетах), они все равно будут Вам звонить, что-то уточнять, консультироваться... Или, наоборот, Вы будете звонить клиентам, чтобы продать что-то или пригласить на мероприятие, назначить встречу или предложить оформить заявку.

Именно поэтому умение эффективно построить общение принесет Вам больше новых клиентов и прибыли. И наоборот - Вы не получите должной отдачи от Ваших инвестиций в рекламу и маркетинг, если Вы или Ваши менеджеры будут сливать клиентов по телефону.

Сегодня недостаточно просто вложить деньги в рекламу. Ваши сотрудники должны уметь продавать по телефону.

ПРИЧИНА 2.

Минимальные инвестиции в этот канал и большая отдача при правильной постановке работы

Давайте посчитаем, что Вам нужно для продаж по телефону: телефон, сотрудник, который будет делать звонки (или может быть это Вы), в идеале еще CRM программа для более качественно проработки клиентов (причем есть бесплатные варианты).

И все!

Инструменты и правильные техники Вы получите на тренинге.

Вам не нужно тратить десятки тысяч рублей на рекламу в СМИ, или на местном ТВ. Ведь ее эффективность сегодня крайне низкая.

За эти деньги Вы можете получить гораздо больше с помощью эффективных технологий продаж по телефону.

ПОЧЕМУ ПРОЙТИ ОНЛАЙН-ТРЕНИНГ ВЫГОДНО ИМЕННО СЕЙЧАС?

Часть 1. Золотые основы продаж по телефону

Без этого эффективных продаж по телефону не может быть. То, что нужно помнить как новичку, так и профессионалу.

• Правила успешных звонков, которые работают сейчас
• "Чемодан инструментов" для результативных звонков (от скриптов для приложения iOS и Android)
• Схема продаж по телефону: лучшее за 2015 год (разные подходы для разных бизнесов)
• Подготовка к активным продажам по телефону (важнейшие элементы, принципы телефонных продаж, правильные цели)
• Ошибки, которые убивают Ваши звонки (что мешает продавать, даже когда есть все инструменты продаж, хороший продукт и т.д. Как устранить эти ошибки быстро)

Часть 2. Холодные звонки

О том, как привлекать новых клиентов, назначать встречи с нужными людьми, преодолевать секретаря и возражения ЛПР.

• Специфика холодных звонков, которую нужно учитывать (низкая лояльность клиентов, много отказов, холодный контакт, структура звонка и ее особенности)
• Подготовка к холодному обзвону (подготовка базы, уточнение нужной информации, сбор данных, настрой и т.д.)
• Начало разговора (как сделать контакт теплым, этикет телефонного общения, как с первых слов заинтересовать клиента, какие приемы работают, а какие нет в 2015)
• Основная часть разговора (как построить общение, как говорить о своем продукте, чтобы зацепить клиента, какие блоки есть в основной части звонка)
• Работа с возражениями (возражения встречаются почти в каждом звонке, мы разберем все нюансы, все типовые ответы, а в обратной связи я буду прорабатывать Ваши специфические возражения вместе с Вами)
• Завершение контакта (как зафиксировать договоренности, как заканчивать звонок, как выделиться ото всех конкурентов и т.д.)
• Примеры, варианты скриптов, критические ошибки
• Задание

Часть 3. Теплые звонки

О том, как продавать больше действующим клиентам, повышать их лояльность и собирать рекомендации

• Специфика теплых звонков, которую нужно учитывать (повышенная лояльность, наличие ценной обратной связи, которую Вы можете использовать для увеличения продаж и т.д.)
• Подготовка к теплому звонку (как организовать работу с действующими клиентами, цели и задачи теплых звонков, особенности)
• Начало разговора (с чего начать разговор, как повысить лояльность клиентов, как заинтересовать и т.д.)
• Основная часть разговора (о чем говорить в основной части, какие сценарии могут быть, как поддерживать интерес и побуждать к целевому действию)
• Работа с возражениями (как обычно, разбираем возражения и детально прорабатываем их для Вашего бизнеса)
• Завершение контакта (как закончить разговор, что делать сразу после звонка, фразы, которые увеличивают лояльность действующих клиентов)
• Примеры, варианты скриптов, критические ошибки
• Задание

Часть 4. Входящие звонки

О том, как отвечать на входящие звонки, чтобы клиенты захотели приобрести Ваш продукт, оставить заявку или приехать в офис.

• Специфика входящих звонков, которую нужно учитывать (лояльность клиентов, скованность клиента)
• Начало разговора (обязательные фразы, перехват инициативы)
• Главные вопросы, которые нужно задать при входящем звонке
• Работа с возражениями (как преодолеть возражения, техники, способы, примеры)
• Завершение контакта, побуждение к действию (приглашение в офис, замер, заявка, продажа)
• Примеры, варианты скриптов, критические ошибки
• Задание

Часть 5. Управление телефонными продажами

О том, как организовать управление телефонными продажами, что такое CRM система, какие современные технологии помогут получить максимум от холодных звонков в Вашем бизнесе

• Инструменты для управления телефонными продажами
• Как внедрить CRM систему, и зачем это нужно?
• Как планировать звонки, чтобы создать постоянный поток клиентов
• Повторные звонки: как и когда звонить
• Рассылка коммерческих предложений: как правильно использовать
• Задание